我的极限？等待了2小时27分钟

上午9点:再动听的爵士乐也掩盖不了两个小时过去了，我没有任何进展的事实。为了重新获得某种形式的控制，我决定如果在接下来的五分钟内没有人接电话，就挂断电话。你也许不接我的电话，但你占用了我的时间。

上午9点10分:十分钟过去了，我无法摆脱我已经接近的感觉。我一定是;我能感觉到。不管怎样，我都不能挂断电话;他们知道，我也知道。我把早上的大部分时间都花在了这个该死的电话上;唯一的选择就是坚持下去。这是沉没成本谬论的一个经典例子:我们倾向于坚持我们已经投入了大量资金的事情(无论是时间、金钱、努力还是情感能量等)，即使放弃显然是一个更好的主意。这是我在等待时谷歌的另一件事。

上午9点15分:自动语音检查提醒我所有的接线员都在忙(确实!)，但他们可以为我保留排队的位置，然后给我回电话。这个建议感觉晚了两个小时，我说，不，不，一千次不!在最后的尝试中，他们向我介绍了他们网站上的实时聊天机器人，它“可以处理最简单的问题”。

上午9点17分:不管我怎么提问，聊天机器人都会回答:“对不起，我没听清楚。”最终，我爆发了，这是我与AI的第一次战斗。

上午9点27分:一位名叫斯科特的男子接了电话，并为让你久等道歉。我很高兴听到一个声音，我告诉他一切都很好，并没有那么久，真的。已经2小时27分钟了。

上午9点32分，斯科特在5分钟内解决了我的问题。他是如此的有礼貌和乐于助人，以至于在过去的两个半小时里，我对任何与这家公司有关的人都有不好的想法，我立刻感到很难过。他说:“今天还有什么我能帮你的吗?”我停了下来。我们之间长时间的沉默。“我马上就来。”我忍不住回答。

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